Меню

накладний платіж тимчасово недоступний

д ч м с

Повернення / обмін

Ви можете повернути або обміняти будь-яку річ, куплену в інтернет магазині Flow, якщо вона Вам не підійшла, протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, з моменту отримання замовлення.

Товари придбані за промо-кодом або сплачені сертифікатом, поверненню або обміну не підлягають.

Зверніть увагу, що деякі категорії товарів, такі як купальники, корсетні вироби (корсети, напівкорсети, грація, напівграція, пояс для панчіх), білизна, шкарпетково-панчішні вироби не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України.

Обмін і повернення товару належної якості можливий тільки при дотриманні наступних пунктів:

  • наявність чека;
  • річ має товарний вигляд;
  • наявність етикетки, ярлика, оригінальної коробки від взуття.
  • всі етикетки, ярлики повинні бути на речах (не відірвані / не відрізані) від речей, коробка від взуття повинна бути в оригінальному вигляді, без скотчу та потертостей;
  • річ не була в використанні;
  • на речах відсутні сліди будь-яких плям / тонального крему;
  • річ Не прасували.

При недотриманні даних пунктів речі поверненню / обміну не підлягають і будуть відправлені назад за рахунок Покупця.

Швидкість надходження грошових коштів на ваш рахунок залежить від швидкості обробки операцій вашим банком і може досягати до 30 календарних днів (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад разом з заповненою заявою на сайті на повернення).

Будь ласка, перевірте, чи правильно ви заповнили реквізити, щоб не виникло проблем з проходженням платежу.

Товар з браком / невірної комплектацією (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці. Витрати по відправці ми беремо на себе.

Повернення товару по Україні здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта».

Дані для відправки:

Дніпро

вул. Яворницького, 6 Flow

ФОП Матвієнко О.М.

Інн 2592500541

380675685459

 

Коли повернення надійде на склад Flow, Ви отримаєте повідомлення з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.

Всі витрати, пов'язані з поверненням / обміном товару, купленого в інтернет магазині, несе покупець.

У разі, якщо дані одержувача вказані невірно ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

Важливо!

* Посилки, відправлені післяплатою або з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. В цьому випадку посилки будуть повернені відправнику.

* Так само при оформленні відправлення оціночну вартість товару, що повертається необхідно вказувати дорівнює вартості товару в замовленні.

Якщо ви проживаєте за межами України, для оформлення повернення зв'яжіться з нами в чаті будь-якого мессенджера на сайті.

Зверніть увагу, що якщо ви запитуєте повернення коштів за товар, за який ви заплатили мито, ми не можемо повернути мито, так як ми не стягуємо його.

Оформлення заявкі на повернення

Назва товару
Артикул
К-ть (од)

*зверніть увагу, що повернення грошових коштів, можливе тільки на ту карту, з якої була здійснена оплата.

Не пропусти саме головне та отримуй від нас лише корисну інформацію,
наприклад, про знижки і ексклюзивні пропозиції.