Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти будь-яку річ, куплену в інтернет магазині Flow, якщо вона Вам не підійшла, протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, з моменту отримання замовлення.

Товари придбані за промо-кодом або сплачені сертифікатом, поверненню або обміну не підлягають.

Вам необхідно ознайомитись з правилами повернення та надіслати товар для повернення/обміну транспортною компанією Нова Пошта до нас на склад.

Зверніть увагу, що деякі категорії товарів, такі як купальники, корсетні вироби (корсети, напівкорсети, грація, напівграція, пояс для панчіх), білизна, шкарпетково-панчішні вироби не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України.

Обмін і повернення товару належної якості можливий тільки при дотриманні наступних пунктів:

- наявність чека;

- річ має товарний вигляд;

- наявність етикетки, ярлика, оригінальної коробки від взуття.

- всі етикетки, ярлики повинні бути на речах (не відірвані / не відрізані) від речей, коробка від взуття повинна бути в оригінальному вигляді, без скотчу та потертостей;

- річ не була в використанні;

- на речах відсутні сліди будь-яких плям / тонального крему;

- річ НЕ прасували.

При недотриманні даних пунктів речі поверненню / обміну не підлягають і будуть відправлені назад за рахунок Покупця.

Швидкість надходження грошових коштів на ваш рахунок залежить від швидкості обробки операцій вашим банком і може досягати до 30 календарних днів (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад разом з заповненою заявою на сайті на повернення).

Будь ласка, перевірте, чи правильно ви заповнили реквізити, щоб не виникло проблем з проходженням платежу.

Товар з браком / невірної комплектацією (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці. Витрати по відправці ми беремо на себе.

Повернення товару по Україні здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта».

Дані для відправки: зазначені у документах про покупку або надсилайте на адресу:

Дніпро

Поштомат № 37083

вул. Яворницького, 6 Flow

ФОП Матвієнко Ольга Михайлівна

ІПН 2592500541

Телефон: +380 77 694 77 02

Всі витрати, пов'язані з поверненням / обміном товару, купленого в інтернет магазині, несе покупець.

У разі, якщо дані одержувача вказані невірно ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

Важливо!

* Посилки, відправлені післяплатою або з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. В цьому випадку посилки будуть повернені відправнику.

* Так само при оформленні відправлення оціночну вартість товару, що повертається необхідно вказувати дорівнює вартості товару в замовленні.

* Товар для повернення/обміну приймаємо за адресною доставкою або зворотньою доставкою від Нової Пошти "легке повернення".

Якщо ви проживаєте за межами України, для оформлення повернення зв'яжіться з нами в чаті будь-якого мессенджера на сайті.

Зверніть увагу, що якщо ви запитуєте повернення коштів за товар, за який ви заплатили мито, ми не можемо повернути мито, так як ми не стягуємо його.