Меню

Возврат/обмен

Вы можете вернуть или обменять любую вещь, купленную в интернет магазине Flow, если она Вам не подошла, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, с момента получения заказа.

Товары приобретенные по промо-коду или оплаченные сертификатом, возврату или обмену не подлежат.

Обратите внимание, что некоторые категории товаров, такие как купальники, корсетные изделия (корсеты, полукорсеты, грация, полуграция, пояс для чулков), белье, носочно чулочные изделия не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих пунктов:

  • наличие чека;
  • вещь имеет товарный вид;
  • целостность защитной ленты;
  • наличие этикетки, ярлыка,оригинальной коробки от обуви.
  • все этикетки, ярлыки должны быть на вещах (не оторваны/не отрезаны) от вещей, коробка от обуви должна быть в оригинальном виде, без скотча и потертостей;
  • вещь не была в использовании;
  • на вещах отсутствуют следы каких-либо пятен/тонального крема;
  • вещь не гладили.

При несоблюдении данных пунктов вещи возврату/обмену не подлежат и будут отправлены назад за счет Покупателя.

Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать до 30 календарных дней (рассчитывается от даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на сайте на возврат).

Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа.

Товар с браком/неверной комплектацией (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Затраты по отправке мы берем на себя.

Возврат товара по Украине осуществляется транспортной компанией «Нова Пошта».

Данные для отправки:

Днепр

ул. Яворницкого, 6 Flow

ФОП Николаева В. И.

Инн 3377608347

+38097-086-06-78

 

Когда возврат поступит на склад Flow, Вы получите уведомление с информацией о том, что товар принят к возврату.

Все расходы, связанные с возвратом/обменом товара, купленного в интернет магазине, несет покупатель.

В случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Важно!

* посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки будут возвращены отправителю.

* так же при оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Если вы проживаете за пределами Украины, для оформления возврата свяжитесь с нами в чате любого мессенджера на сайте.

Обратите внимание, что если вы запрашиваете возврат средств за товар, за который вы заплатили пошлину, мы не сможем вернуть пошлину, так как мы не взимаем ее.

Оформление заявки на возврат

Название товара
Артикул
Кол-во (ед)

*обратите внимание, что возврат денежных средств, возможен только на ту карту, с которой была оплата.

Не пропусти самое важное и получай от нас только полезную информацию,
например, о скидках и эксклюзивных предложениях.